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長榮集團總裁張榮發一生白手起家到做出一番事業，他深信因果，認為只有立德行善才能保有過去好的因果，他堅定要做更多好事，也希望大家一起來做善事。

「鐵意志與柔軟心」揭露了一些外界不知道的張榮發，例如張榮發基金會20多本「日報表」中，不管公司業務如何繁忙，他仍親閱每個協助對象報告，有需要補充意見時，還會執筆親批；例如一名婦女患子宮癌，因無人救助不敢手術，但仍有兩名就學中子女，張榮發看到公文，立即批示「須多關心子女就業問題。支票不要用，用現金」。

另台中有一對姐妹家庭變故，但求學上進，張榮發特批「鼓勵兩姐妹好好努力用功念書，考上大學，學雜費及助學金由基金會贊助，並告知兩姐妹畢業後，可到長榮來上班。」張榮發相信，幫助學生就是栽培「社會秀才」。

張榮發認為企業應追求正當的營利，但省錢要有良心，因為有的省錢其實是一種「貪」的偽裝、變形，有關安全部分的錢，再多也不能省，取捨間要用頭腦精打細算，不能盲目節省。

張榮發希望大家一起來做善事，他深信因果，無論因果好壞，別無選擇，只能面對、承擔，所以不建議算命，他認為算命、求神，不如為善，只有立德行善才能保有過去好的因果，或扭轉此世的命運，他相信自己的一生白手起家到做出一番事業，都可從因果得到印證，所以事業成功後，沒有驕傲、貪戀，反而更堅定要做更多好事。

張榮發相信，人只要活著，總有辦法開拓新局，每個人一生都有獨特使命，因果的信仰是激發人性良善潛能最強大的原動力。